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인터넷 상담

본 인터넷 상담에 대한 답변내용은 법적인 효력이나 책임이 없으며, 본회의 의견을 대표하지 않음을 양지 바랍니다.

인터넷요금계약불이행

작성자 홍** 작성일 2020.03.20 조회수 24

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모텔 입니다 작년7월말에 인터넷,tv,전화를 가입했습니다 35개객실 이구요
내용은 6개월무료,금액은 한달에44만원정도,유료체널 한개체널 서비스입니다
그런데 8월부터 요금이 정구되서 따지니까영업사원이 전산 오루니뭐니 하면서 빠져나간금액 다시 통장에 넣어주겠다고만 하고 계속 빠져 나갔습니다 그래서 4개월째 되는날 자동 이체를 끊엇습니다 그래더니 이납 이라고 전화를 끊어서 다시 다지몃너 물어보니까 tv,인터넷과 전화는 따로이고 합해서 금액이 80만원정도 라고 하네요 그래서 계속 따지고 뭐라고 해도 미루기만하고 또 자동 이체 풀어서 위약금도 몇백만원 나오고 그것도 따져도 계약 할때 말햇을꺼라고 하는데 정말 첨듣는다고 말해도 그냥 청구서를 보내고 돈 내라고만 하네요,영업사원은 해결해준다고 하고 전화도 안받고,고객센타에서는 소송 걸라고 하는데요
제서명한 계약서 보내달라고 따져서 보니 금액은 안적혀 있고 어떤 상품이 들어가는지만 적혀 있네요 전화쪽은 계약서 주지도 않고요
어떻게해야하는지요,
계속청구서는 오는데 안내면 정지 시키고,내려고 해도 금액이 그전에쓰던 상품보다 40만원이 비싸네요...

[답변]  안녕하세요 정지은 변호사 입니다.

정지은 변호사

상담장소 | 평택시

가족문제(이혼,상속), 손해배상문제(교통사고,산업재해), 금전,기업문제(계약,채권채무)

성균관대학교 법학과     경력 변호사시험       행정구역   평택시   |   관할법원    

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답변

계약서 내용을 살펴보아야 합니다. 그리고 계약할 때 듣지 못한 것을 계약내용으로 포함시킬 수는 없습니다. 상대방의 고지 의무 위반으로 이미 발생한 납부금에 대해서 손해배상청구가 가능하시고요, 또한 회사에 대해서 기망등을 원인으로 계약취소권을 행사할 수 있을 것으로 보입니다. 감사합니다

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